Головна сторінка » Довідкова служба

Довідкова служба «Запитайте в  бібліотекаря»

Для того, щоб скористатися Довідковою службою, Ви маєте зареєструватися на сайті

Дана служба створена для роботи з разовими запитами віддалених користувачів. На Ваші питання дадуть відповідь кваліфіковані фахівці бібліотеки. Тут Ви одержите відповіді на питання, пов'язані з пошуком інформації з фондів ЦБС для дорослих Маріуполя, адресно-фактографічну, тематичну інформацію краєзнавчого характеру.

Перш ніж задати своє питання, ми рекомендуємо Вам ознайомитися із Правилами роботи довідкової служби.

Своє питання ви можете задати на цій сторінці. Відповідь ми надішлемо на вашу електронну адресу.

Режим роботи довідкової служби: середа - неділя з 09:00 до 17:00

 

Також на сайті бібліотеки Ви можете:

  • здійснити самостійний пошук в електронному каталозі
  • скористатися посиланнями на ресурси Інтернет
  • зарезервувати потрібні Вам видання
  • скористатися електронною доставкою документів

 

Правила роботи довідкової служби

Хто відповідає на питання?

На ваші питання відповідають співробітники Центральної міської бібліотеки ім. В.Г.Короленка м. Маріуполя.

 

Які питання можна задавати?

  • Ви можете поставити запитання про м. Маріуполь і Донецькій регіон (з питань історії, економіки, освіти, культури, з визначення адрес і телефонів організацій Маріуполя, місцезнаходження об'єктів та ін.)
  • можете довідатися про наявність у фондах бібліотек ЦБС м. Маріуполя конкретного видання (книги, журналу, газети, електронного документу та ін.);
  • можете довідатися про наявність видання на даний  момент з можливістю резервування (для читачів бібліотеки)
  • довідатися, у якій бібліотеці-філії або в якому відділі ЦБ зберігається потрібне вам видання;

 

Як поставити запитання?  

Щоб поставити запитання необхідно заповнити спеціальну форму. Формулюйте своє питання як можна більш конкретно - це дозволить бібліотекареві дати точну відповідь.

На кожне питання заповнюється окрема форма. Якщо у Вашій формі буде кілька питань, бібліотекар відповість тільки на одне з них.

 

Коли ви одержите відповідь?  

Відповідь на Ваше питання ми постараємося дати якнайшвидше. Все залежить від складності питання. Інформацію  про наявність і місцезнаходження конкретного видання у  фондах ЦБС для дорослих ви одержите протягом доби. Тематичний запит потребує більш тривалого пошуку, тому відповідь ви одержите протягом 2-3 днів. Строк виконання довідок підвищеної складності, що вимагають тривалого пошуку, узгоджується з користувачем індивідуально.

Звертаємо увагу, що над вашими питаннями ми працюємо із середи по неділю з 09.00 до 17.00. Питання, що надійшли у вихідні або святкові дні, ми постараємося виконати в середу або в перший робочий день після свята.

 

Де знайти відповідь?  

Відповідь на питання буде вислано на Вашу електронну адресу.

 

Які існують обмеження?  

  • Максимальна кількість заявок на добу дорівнює 10. Після досягнення ліміту прийом заявок на поточну добу буде зупинено.
  • Максимальна кількість заявок від однієї особи може складати не більше 1. В іншому випадку Ви не зможете скористатися довідковою службою.
  • Не даємо відповіді на складні запити, що потребують глибокого наукового пошуку і підключення додаткових джерел інформації, яких немає в наявності в бібліотеках.
  • Не виконуємо навчальні завдання (наприклад, аналіз тексту художнього твору, перевірочні завдання на знання тексту  і т.д.).
  • Не складаємо списків літератури,
  • Не займаємося пошуком матеріалів у мережі Інтернет (навчальних робіт, електронних книг, статей  і т.д.)
  • Не надаються повні тексти документів
  • Не приймаються питання, пов'язані з рішенням навчальних завдань, з пошуком інформації досугового і комерційного характеру.
  • Ми залишаємо за собою право видаляти питання, задані в некоректній формі.
  • Ми не відповідаємо на питання, прислані по електронній пошті.